Câu hỏi thường gặp

Bạn đang hào hứng cho chuyến đi du lịch Hạ Long sắp tới của mình? bỡ ngỡ và cảm thấy thú vị khi tham gia tour nhưng bạn lại băn khoăn không biết mình cần chuẩn bị gì khi đi du lịch. Chính vì vậy, Dulichhalong.Net xin gửi đến Quý khách một số lưu ý khi đi du lịch tại Hạ Long – Nơi đã từng được công nhận là Di sản và kỳ quan thiên nhiên thế giới.

1. Thời điểm đi du lịch Hạ Long?

Vịnh Hạ Long nằm ở miền Bắc, thời tiết 4 mùa xuân, hạ, thu, đông rõ rệt. Hầu như vào bất cứ thời gian nào quanh năm cũng thuận tiện để du lịch vịnh Hạ Long; tuy nhiên, tốt nhất sẽ là vào khoảng từ tháng 4 đến tháng 10 và từ tháng 12 đến tháng 2. Vào mùa đông, thời tiết có thể hơi lạnh và mây mù, thỉnh thoảng có mưa lất phất.

2. Chuẩn bị hành lý?

– Trước khi đi du lịch Hạ Long, bạn cần chuẩn bị những thứ như kem chống nắng (có chỉ số SPF từ 30 trở lên), sữa tắm, dầu gội đầu, thuốc nhỏ mắt, kính râm, khăn tắm, kính bơi, áo tắm, quần short, váy áo ngắn tay bằng chất liệu thoáng mát, mũ rộng vành, dép xốp đi biển để đôi chân được thoải mái… Nếu có trẻ nhỏ cùng đi, bạn nên mang theo phao bơi, ghế phao dành cho trẻ cùng thức ăn nhẹ, nước uống.

– Nếu bạn thường xuyên du lịch, hãy chọn loại vali nhỏ và chất lượng. Vali vừa đủ nhét vào khoang hành lý, nhưng cũng đủ lớn để chứa quần áo, đồ dùng cá nhân từ 2 đến 5 ngày. Mang theo áo mưa, ô che nắng trong trường hợp thời tiết thay đổi.

3. Lộ trình và Phương tiện đến Hạ Long?

– Hạ Long cách Hà Nội 170km, mất khoảng 3 – 4 giờ đi ô tô, trên đường đi đoàn tự do nghỉ ngơi hoặc ngắm cảnh đẹp của đồng bằng sông Hồng hai bên đường. Khoảng 10h00 đoàn nghỉ dừng chân tại Sao Đỏ – Hải Dương. Sau đó đoàn tiếp tục hành trình đến Hạ Long lúc 12h00

– Phương tiện đi lại: Hầu hết các du thuyền ở Hạ Long đều có xe Shuttle bus (xe buýt đưa đón) phục vụ đoàn từ Hà Nội – Hạ Long và ngược lại.

– Điểm đón khách: Tuỳ vào từng du thuyền mà điểm đón đoàn sẽ được đưa ra khi quý khách đặt dịch vụ.

4. Dịch vụ bao gồm – không bao gồm?

– Dịch vụ bao gồm: Thông thường khi đặt dịch vụ du thuyền thì giá đưa ra là giá đã bao gồm hầu hết các chi phí như: Xe đưa đón, phòng nghỉ đêm trên vịnh, các bữa ăn hải sản theo hành trình, vé thăm quan, vé ngủ đêm, bảo hiểm trên thuyền, nước hoa quả tươi khi đón đoàn lên thuyền, thuế VAT 10% và phí dịch vụ  đối với những du thuyền 3* thì có thêm: Hướng dẫn viên và thuyền Kayak). Ngày nay việc di chuyển xuống Hạ Long khá thuận tiện nên nhiều người tự di chuyển xuống Hạ Long nên nhiều du thuyền sẽ trừ lại tiền xe đưa đón cho khách.

– Dịch vụ không bao gồm: Các chi phí cá nhân như: Gọi đồ uống ngoài, điện thoại, giặt là, massage … (đối với du thuyền 4 sao trở lên thì hướng dẫn viên và thuyền kayak cũng là dịch vụ không bao gồm)

5. Quy định về dành cho trẻ em?

– Không có quy định nghiêm ngặt nào cho độ tuổi của các cháu bé khi tham gia tour ngủ đêm trên du thuyền. Tuy nhiên để đảm bảo về độ an toàn cũng như sự thuận tiện của hành khách khi có con nhỏ đi kèm thì độ tuổi thấp nhất là 06 tháng đến 1 năm tuổi.

– Quy định về giá dành cho trẻ nhỏ:
+ Trẻ từ 0 – 05 tuổi: Ở độ tuỏi này thì hầu hết các du thuyền ở Hạ Long sẽ miễn phí.
+ Trẻ từ 05 – 11 tuổi: Tính 75% giá người lớn (áp dụng cho tất cả các loại tầu)
+ Từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn.

– Ở một số du thuyền có cung cấp Baby Cot (Nôi dành cho trẻ em) hoàn toàn miễn phí (tuy nhiên một số du thuyền không có) Việc mượn nôi này phải được báo trước ít nhất 03 ngày kể từ ngày khởi hành.

6. Vui chơi – Giải trí trên du thuyền?

– Câu Mực: Hoàng hôn trên vịnh Hạ Long thường xuống rất nhanh, nhanh hơn bất cứ nơi nào, bởi vịnh bị khá nhiều núi đá cao bao quanh, che khuất nắng ngay khi mặt trời còn ở khá cao. Khi hoàng hôn vừa buông xuống các nơi khác, trên vịnh đã nghe sự âm u; khí lạnh toát ra từ núi đá…. Đêm xuống, cũng là lúc khởi đầu cho những hoạt động hấp dẫn nhất của chuyến du lịch đêm. Thú vui tuyệt diệu nhất của hành trình đêm trên vịnh Hạ Long là câu mực đêm. Nhà tàu sẽ thả đèn xuống mặt biển, phát cần câu, vợt cho hành khách bắt mực. Khách có thể nhìn rõ từng đàn mực say ánh đèn lượn lờ trong nước; từng con cắn câu hoặc bị vớt lên, tươi rói, giãy lạch đạch. Đặc biệt, tháng 5 – 6, vào mùa mực, thường có những đàn rất đông vây quanh tàu; mỗi người có thể kéo lên khoảng 30 con mực/buổi câu. Ngay lập tức, các chú mực tươi rói được nhà tàu luộc làm mồi nhậu ngọt ngào cho người câu.

– Hát Karaoke – Xem phim: Nếu quý khách không thích chương trình câu mực đêm thì có thể cùng những du khách khác tham gia vào chương trình hát Karaoke hoặc xem phim chiếu theo lịch của Du Thuyền Hạ Long ( thời gian diễn ra từ 20h00 – 22h00 ) miễn phí. Còn gì vui thích hơn khi thử sức mình với những bài hát mà mình yêu thích và thưởng thức những đồ uống ( chi phí đồ uống tự túc).

– Tập Tài Chí: Có lẽ ngắm cảnh bình minh và tham gia chương trình tập Tài Chí ( Thái Cực Quyền ) tận hưởng không khí trong lành và những giây phút thư giãn trên boong tầu… Sau đó du khách có thể tự do chụp hình về Hạ Long buổi sáng sớm.

7. Chế độ ăn uống trên du thuyền?

– Tuỳ theo từng tầu mà thực đơn sẽ được đưa ra trước 02 ngày, tuy nhiên hầu hết các món ăn trên du thuyền đều được chế biến một cách cầu kỳ từ những đầu bếp tài bà của du thuyền. Các món ăn được chế biến kết hợp giữa hiện đại và truyền thống… ( bao gồm các món hải sản và một số món đặc trưng của từng mùa )

– Số lượng bữa ăn sẽ phụ thuộc vào hành trình mà bạn đặt:
+ Đối với tour đi 02 ngày thì bao gồm: 01 bữa sáng, 02 bữa trưa, 01 bữa tối
+ Đối với tour đi 03 ngày thì bao gồm: 02 bữa sáng, 03 bữa trưa, 02 bữa tối

8. Thời hạn đặt dịch vụ?

– Hiện nay, hình thức ngủ đêm vịnh đang là một trong những lựa chọn ưa thích của hấu hết các du khách khi đến với Hạ Long bởi khi tham gia chương trình này quý khách có thể kiểm soát tối đa việc chi tiêu cho chuyến du lịch. Ngoài ra việc trải nghiệm cảm giác mới lạ mà không một khách sạn nào trên bờ có thể mang lại cho quý khách như: Câu mực, hát karaoke, xem phim, chèo thuyền kayak miễn phí …

– Do đó nhu cầu đặt phòng trên du thuyền là rất lớn, vì vậy bạn nên đặt sớm để đảm bảo rằng: du thuyền mình đặt là du thuyền có chất lượng đảm bảo, giá mình đặt là giá tốt nhất ( thông thường đặt càng sớm thì giá càng tốt – tuy theo từng tầu )

– Nếu quý khách có kế hoạch nghỉ đêm trên thuyền thì nên đi vào khảong thời gian từ 03/05 – 30/09 hàng năm ( vì đây là thời điểm thấp điểm của du thuyền Hạ Long ) giá trong khoảng thời gian này là tốt nhất dành cho khách nội địa.

9. Phương thức thanh toán?

– Để hoàn tất quá trình đặt dịch vụ quý khách xin vui lòng đặt cọc trước để Dulichhalong.Net giữ dịch vụ cho đoàn ( thông thường mức đặt cọc thường từ 30 – 50% giá trị hợp đồng ) Sau đó đoàn sẽ thanh toán số còn lại vào ngày khởi hành ( chỉ áp dụng cho những du thuyền 3 * ) còn đối với những du thuyền 4* – 5* thì số còn lại phải được thanh toán trước ít nhất 08 ngày.

– Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán là: tiền mặt, chuyển khoản hay cà thẻ:
Đối thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể đến văn phòng giao dịch của Dulichhalong.Net – 41 phố Vũ Phạm Hàm – Phường Yên Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội để thanh toán.  (nếu quý khách bận hoặc không thể đến thanh toán được thì Dulichhalong.Net sẽ đến tận nhà hoặc nơi làm việc của quý khách để thu tiền (việc đến tận nơi thu tiền là hoàn toàn miễn phí) Khi thanh toán bằng hình thức này quý khách sẽ nhận được: Phiếu thu, chương trình có dấu đỏ xác nhận của Công ty.

Đối với chuyển khoản: khi quý khách yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì bên Dulichhalong.Net sẽ gửi cho quý khách hàng những thông tin của tài khoản đã được chỉ định ( lưu ý: Phí chuyển khoản sẽ do quý khách tự thanh toán ). Khi thanh toán bằng hình thức này quý khách xin vui lòng cung cấp Email để Dulichhalong.Net gửi: Phiếu thu, chương trình có dấu đỏ (bản Scand) qua Email.

10. Điều kiện phạt huỷ?

Trường hợp hủy do Dulichhalong.Net
Nếu Dulichhalong.net không thực hiện được chuyến du lịch, Dulichhalong.net phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy tour do khách hàng.
Quý khách vui lòng báo lại cho Dulichhalong.net càng sớm càng tốt nếu quý khách có nhu cầu huỷ việc đặt dịch vụ. Việc phạt huỷ sẽ được tính như sau:

– Huỷ việc đặt dịch vụ sau khi đã thanh toán tiền đặt cọc: Sẽ không được hoàn lại số tiền đã đặt cọc.

– Huỷ đặt dịch vụ 8 – 10 ngày kể từ ngày khởi hành thì du khách sẽ bị phạt 50% tổng giá trị hợp đồng ( Tuỳ vào từng Du thuyền bạn đặt, chúng tôi sẽ đưa ra mức phạt thấp hơn)

– Huỷ đặt dịch vụ từ 05 – 07 ngày ngày kể từ ngày khởi hành thì du khách sẽ bị phạt 100 % tổng giá trị hợp đồng ( Tuỳ vào từng Du thuyền bạn đặt, chúng tôi sẽ đưa ra mức phạt thấp hơn )

Lưu ý:

– Trong trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, bão lũ, động đất thì quý khách hàng có quyền huỷ dịch vụ ( bên Dulichhalong.Net sẽ không phạt tiền và hoàn lại số tiền đã đặt cọc )

– Việc huỷ dịch vụ có thể được báo qua: Email, điện thoại, fax …. Khi đó Dulichhalong.Net sẽ gọi điện và gửi Email yêu cầu quý khách xác nhận huỷ dịch vụ thì khi đó việc huỷ dịch vụ mới được hoàn tất.

– Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).

– Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.